Termini e Condizioni

1. Titolare del servizio

Il servizio di noleggio con conducente (NCC) descritto in questo sito è fornito da Gabriele Maria Panarello, sede operativa in Via Guide Alpine 5, 32043 Cortina d'Ampezzo (BL), contattabile all'indirizzo panarello.gabriele@outlook.it o al numero +39 379 193 3963.

Il servizio è svolto ai sensi della Legge 15 gennaio 1992 n. 21 e successive modifiche, che disciplina il trasporto pubblico non di linea di persone.

2. Prenotazione e conclusione del contratto

L'invio del modulo online costituisce esclusivamente una richiesta di prenotazione e non un contratto già concluso. Il contratto si perfeziona con la nostra conferma scritta (email) contenente data, ora, tratta, modalità di trasporto e prezzo definitivo.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti (indirizzo di partenza, data, ora, numero di volo o treno, numero di passeggeri e bagagli).

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati per veicolo, si intendono IVA inclusa ove applicabile e comprendono conducente, carburante e pedaggi autostradali ordinari, salvo diversa indicazione nella conferma.

Possono essere applicati supplementi per attese oltre la franchigia, fermate aggiuntive, bagagli straordinari, seggiolini richiesti sul posto o modifiche di percorso richieste durante il viaggio.

Il pagamento può avvenire in contanti o con le modalità elettroniche indicate nella conferma di prenotazione, salvo diverso accordo scritto.

4. Cancellazioni e modifiche

Cancellazioni o modifiche comunicate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto sono gratuite.

Le cancellazioni tra le 24 e le 6 ore precedenti possono comportare un addebito fino al 50% del prezzo concordato; cancellazioni successive o mancata presentazione al punto di ritrovo (no-show) possono essere addebitate per intero, a titolo di indennizzo per il veicolo riservato.

Possiamo annullare il servizio per cause di forza maggiore (condizioni meteo estreme, chiusure stradali, scioperi, incidenti, guasti al veicolo): in tal caso quanto eventualmente già corrisposto viene integralmente rimborsato, senza ulteriori oneri a nostro carico.

5. Attese, ritardi e no-show

Per i prelievi in aeroporto è prevista un'attesa gratuita di 60 minuti e per quelli in stazione di 30 minuti, calcolati dall'orario di arrivo effettivo. Per gli altri prelievi l'attesa gratuita è di 15 minuti.

Il cliente è tenuto a comunicare il numero di volo o treno per consentire il monitoraggio dei ritardi. Non rispondiamo di coincidenze perse per traffico, meteo, chiusure stradali o eventi non imputabili a noi.

6. Passeggeri, bagagli e comportamento

Il numero di passeggeri e bagagli deve corrispondere a quanto prenotato; il conducente può rifiutare il trasporto in caso di superamento dei limiti di capienza o sicurezza.

I seggiolini per bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta, salvo disponibilità, e devono essere richiesti al momento della prenotazione.

A bordo è vietato fumare. Il cliente risponde di eventuali danni o pulizie straordinarie arrecati al veicolo.

Gli animali sono ammessi su richiesta e devono essere segnalati in fase di prenotazione.

7. Responsabilità e assicurazione

Tutti i veicoli sono assicurati come previsto dalla normativa italiana per il trasporto di persone.

Non rispondiamo di oggetti dimenticati a bordo; gli oggetti rinvenuti sono conservati per 30 giorni e possono essere richiesti contattandoci.

La nostra responsabilità è limitata a quanto previsto dalle norme imperative applicabili e non si estende ai danni indiretti.

8. Diritti del consumatore e diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), attuativo della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai servizi di trasporto passeggeri erogati in una data specifica. Valgono pertanto le condizioni di cancellazione di cui al punto 4.

9. Dati personali

I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile su questo sito.

10. Reclami, legge applicabile e foro competente

Eventuali reclami possono essere inviati a panarello.gabriele@outlook.it; risponderemo entro 30 giorni.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo in Italia. È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR su ec.europa.eu/consumers/odr.